「夜職を辞めて事務職に行きたい」「接客から離れてデスクワークをしたい」という人向けに、仕事内容から整理します。夜職から未経験で事務職を目指すことはできますが、事務＝電話が少ない、座っているだけ、PCが少しできれば大丈夫とは限りません。一般事務・営業事務・総務などで仕事の中身が違います。
※本記事にはアフィリエイト広告を含みます。
- 事務の種類：一般・営業事務・総務などを分ける
- PC：「基本操作」が何を指すか求人ごとに確認
- 電話・顧客対応：完全に接客ゼロとは限らない
- 雇用形態：正社員・契約社員・派遣を分けて見る
「事務職」は一種類ではない
厚生労働省job tagでは、一般事務は文書作成・整理、メール対応、伝票、台帳、データ入力、電話対応など幅広い定型事務として整理されています。営業事務は、営業担当の支援として見積書、顧客対応、受発注、納期管理などを行います。
| 職種 | 仕事の中心 |
|---|---|
| 一般事務 | 文書、入力、書類、台帳、電話、社内手続など |
| 営業事務 | 見積、受発注、納期、顧客連絡、営業支援 |
| 総務 | 備品・設備、社内問い合わせ、会議、組織全体の運営支援 |
公的情報：job tag「一般事務」／job tag「営業事務」
job tagでは一般事務・営業事務とも「未経験でも比較的入りやすい職業」の対象にも挙げられていますが、企業ごとの応募条件まで同じという意味ではありません。
夜職経験から事務へつなげられる部分
| 実際に担当したこと | 事務でつながる要素 |
|---|---|
| 予約・日程調整 | スケジュール管理、関係者調整 |
| 顧客情報の整理 | 入力、情報更新、個人情報の取扱い |
| 電話・メッセージ対応 | 電話・メール・チャット応対 |
| 売上や予定の記録 | 数字入力、チェック、集計の土台 |
| スタッフ間の共有 | 引き継ぎ、社内連携 |
これらは本人が実際に担当していた場合に限ります。「事務経験があります」と書き換えず、事務でも使える行動として説明します。
未経験求人でもPCの「基本操作」の意味が違う
2026年9月の現行求人でも、PC条件には差があります。ハリマビステムのバックオフィス事務は未経験OKでも「基本的なパソコン操作」を条件とし、Word・Excel・PowerPointの簡単操作を歓迎しています。パーソルテンプスタッフの内勤事務は、社会人経験とPC立ち上げ・タイピングなどの基本操作を必須としています。
一方、NEC VALWAYの営業事務では、法人向けビジネスメール経験やExcel基本操作を必須とし、VLOOKUP等を歓迎する求人もあります。つまり「事務未経験可」と「PC未経験可」は同じ意味ではありません。
求人確認例：ハリマビステム／パーソルテンプスタッフ／NEC VALWAY 営業事務
応募前にPC操作を10分だけセルフチェックする
- 日本語・英数字を見ながら入力し、誤字を直せる
- ファイルを保存し、名前を付け直し、指定フォルダへ移せる
- メールの件名・本文を書き、添付ファイルを付けられる
- Excel/スプレッドシートへ文字・数字を入力できる
- 行・列の追加、簡単な並べ替え、合計程度を試せる
- Word等で簡単な文書を作り、PDF保存できる
全部できなくても応募不可とは限りません。求人の必須条件と照らし、必要な操作だけ先に練習します。
資格を取ることより、まず実際にPCを触って「何ができるか」を説明できる状態にする方が先です。資格必須の職種でなければ、応募予定求人で共通して求められる操作を確認します。
電話を減らしたいなら「事務職」ではなく業務比率を見る
接客から離れたい理由が「人と話したくない」なら、事務職を選べば解決するとは限りません。一般事務でも電話取次ぎ・来客対応があり、営業事務では顧客や営業担当との連絡が多い求人があります。
| 希望 | 求人で確認する表現 |
|---|---|
| 電話を減らしたい | 電話少なめ、メール中心、チェック事務、データ入力など |
| 接客経験を残したい | 営業事務、受付、カスタマーサポート |
| 数字・書類中心がよい | 伝票、データ、申請、チェック業務の比率 |
| 社内調整が得意 | 総務、営業支援、日程・進捗調整 |
事務より対面対応を残したい人は夜職から受付、顧客対応を残したい人は夜職からカスタマーサポートも比較できます。
2026年の現行求人では「未経験可」の中身も違う
2026年9月に確認したエグゼクティブプロテクションの本社事務は、未経験歓迎として勤怠チェック・入社書類確認・ファイリングなどを案内し、先輩とのマンツーマン研修を用意しています。一方、同じ事務でもNEC VALWAYの営業事務では法人向けビジネスメール経験やExcel基本操作を必須とする例があります。
また、パーソルテンプスタッフの内勤事務アシスタントは事務未経験歓迎でも契約社員です。つまり「未経験歓迎」だけでなく、必要PCスキル・電話/メールの比率・正社員/契約社員などの雇用形態まで確認してください。
求人確認例：エグゼクティブプロテクション 本社オフィス事務
求人票で確認する9項目
- 一般事務・営業事務・総務など職種名
- 実際の担当業務
- 電話・来客・メールの比率
- PCの必須レベル
- 研修・引き継ぎ
- 正社員・契約社員・派遣など雇用形態
- 残業・勤務時間・休日
- 在宅勤務の有無と条件
- 試用期間・契約更新・正社員登用
「在宅あり」でも入社直後からフルリモートとは限りません。「未経験歓迎」でも業務に必要なPC操作は別に求められることがあります。
PCに不安があるなら応募前3日でここまで試す
| 日 | 練習すること |
|---|---|
| 1日目 | タイピング、ファイル保存・名前変更・フォルダ整理、メール作成 |
| 2日目 | Excel/スプレッドシートへ入力、行列追加、SUM、並べ替え |
| 3日目 | Word等で1枚文書を作り、PDF保存・添付メールまで通して実施 |
3日で事務スキルが完成するわけではありません。目的は、求人票の「PC基本操作」を見たときに、自分がどこまでできて何が足りないかを説明できるようにすることです。
「事務職の実務経験はありませんが、応募前にExcelで入力・SUM・並べ替え、Wordで文書作成とPDF保存、メール添付まで練習しています。入社後も業務で必要な操作を確認しながら身につけたいと考えています。」
※実際に練習した内容だけを伝えてください。
「正社員」だけでなく入口と将来をセットで見る
事務未経験求人には正社員だけでなく契約社員・派遣もあります。最初から正社員に絞る方法も、まず実務経験を作る方法もありますが、「入りやすそうだから派遣」とだけ決めず、契約更新、直接雇用、正社員登用、担当できる業務を確認します。
- 契約期間と更新条件
- 正社員登用の有無・時期・実績
- 経験できる業務がデータ入力だけか、受発注・調整まで広がるか
- 将来応募したい職種につながる経験になるか
職務経歴書は「接客」から調整・記録・正確さを抜き出す
夜職経験を事務へつなげるときは、会話力より、予約・情報・数字・連絡をどう扱っていたかを具体化します。
担当業務：来店予約の調整、顧客情報の更新、電話・メッセージ対応、スタッフへの予定共有
工夫：変更連絡があった際は予約情報を更新し、関係スタッフへ共有して対応漏れを防止
事務への接点：正確な情報更新、日程調整、関係者への連絡
※架空例です。経験していない業務は追加しないでください。
夜職の経歴そのものを整理する場合は夜職の職務経歴書も参考にしてください。
面接では「接客から離れたい」だけで終わらせない
事務へ転職する理由が「接客がしんどい」だけだと、なぜ事務を選ぶのかが伝わりにくくなります。情報整理・調整・正確さ・サポートなど、自分が続けたい仕事の部分へつなげます。
「これまでは接客に加えて、予約調整や顧客情報の更新、スタッフへの予定共有を担当してきました。今後は情報を正確に整理し、周囲を支える業務の経験を広げたいと考え、事務職を志望しています。応募前にExcelとビジネスメールの基本操作も練習しています。」
面接全体の準備は夜職から昼職の面接対策へ進んでください。
事務職に向いているかの判断ボックス
- 細かい確認を繰り返しても雑になりにくい
- PC操作を覚えることに強い抵抗がない
- 人の依頼や期限をメモして管理できる
- 分からないことを確認してから進められる
- 電話・メール・社内連携を完全に避けたいわけではない
接客より静かな仕事をしたいだけで事務へ絞る必要はありません。仕事内容を見て、自分が続けやすい作業の比率を確認してください。
求人検索型サービスでは正社員だけでなく契約・派遣等を含む場合があります。支援型サービスは夜職から昼職の転職支援比較で分けています。
よくある質問
PCをほとんど使ったことがなくても事務へ転職できる？
求人によります。基本操作から応募できる求人もありますが、Excel・メール等を必須とする求人もあります。応募前に求人の必須条件と自分の操作レベルを照合してください。
資格を取れば事務へ転職しやすくなる？
事務全体に共通する必須資格があるわけではありません。資格取得を先に決めず、応募先が実際に求めるPC操作・業務経験を確認します。
一般事務と営業事務ならどちらが夜職経験を活かしやすい？
顧客連絡や日程調整を実際にしていた人は営業事務との接点を作りやすい場合があります。一方、顧客対応を減らしたいなら一般事務でも電話比率の低い求人を探す方が合うことがあります。
まとめ｜「事務職」ではなく実際の業務比率で選ぶ
夜職から事務職を目指すなら、接客から離れたいという理由だけでなく、事務で何をするか・PCをどこまで使うか・電話や顧客対応がどれくらいあるかまで確認します。他職種との比較は夜職から昼職におすすめの仕事も使ってください。
